个性化服务很重要
过硬的技能和细心的工作态度是根本。衣服是穿在身上的，对舒适度有极高的要求。一针一线不允许有丝毫差错，好技能加上细心才能出高品质。
良好的心态是关键。即使在亏本的情况下也要给顾客最满意的服务，做出信誉，赢得忠诚的顾客。
最后一点是多听取顾客的意见。时刻不忘为顾客提供个性化服务的宗旨，顾客的意见是创作设计的灵感来源。 · · · · · · 杭州文三路上的“唐氏时装设计室”，店面虽小却门庭若市。当然，吸引我们的还有“设计”这两个字，散发着追求个性的时代气息。
下岗后白手起家
唐红英在读书时就对服装设计非常感兴趣，常有事没事拿块布料来剪剪拼拼，不过那个时候大概没有想到这会成为她今后一辈子要做的事。学业完成之后，她在一家大商场里做出纳，后来因商场倒闭失业了。唐红英笑着对我们说，她其实是一个挺传统的人，当时没有工作了，就想自己干，这样可以工作家庭两不误。
在家人的支持和帮助下，凭着兴趣爱好和业余学到的裁剪知识，唐红英靠着一台家用缝纫机和一台家用拷边机起家，在卖鱼桥一带开了家小店。刚开始时光顾的都是些熟悉的邻里朋友，她笑着回忆起“对外开放”的第一笔生意：看到陌生人要求给裤子拷边，她紧张得不得了，对方一说价，她想都没怎么想就答应了。现在想想那个时候做得还是对的，先不管赚了多少，做出影响才是最重要的。
后来，她将店开到了文三路，一开就稳稳地过了7年。唐红英一直强调，自己开店创业一定要不断地学习，不仅要吸收新知识，还要去学别人的长处，只有这样才会进步。新店开张时，她就选择了去杭州丝绸工学院进修。
把最好的带给顾客
和唐红英聊天，印象最深的是她脸上常挂着的笑容。她说，“顾客是上帝”，“唐氏”因为有那么多的顾客才维持着，所以经营宗旨就是给顾客最大的方便，把最好的带给顾客。
“唐氏”的最大特色就是针对各种体型的女性人群，设计出她们心目中最想要的服装。店里有可供选择的面料，顾客也可自带面料，更可以只把自己的想法说出来，其他的事，唐红英来替你做。有时候顾客抱怨说家里有一件吊带背心只能压箱底了，唐红英就会建议她把东西拿过来看看，之后便能设计出一套与之搭配完美的服装，顾客对此常常是赞不绝口。
在“唐氏”做衣服，还有一点很特别，在这里采用的是她们独特的“立体裁剪”，步骤复杂了很多。先是按照顾客的意思，根据“日本文化式女装原型”进行打样，再复制，即另用一块布做出模型，接下来就是让顾客试样，不满意就再改，一直到完全满意为止，最后才会用原面料裁制衣服。这些繁琐的步骤常常是许多业内人士不愿意去做的，但是唐红英却认为给顾客最优质的服务是最重要的。她承诺，服装不合格由店家承担，一定要让顾客穿着最满意的服装出门。每次顾客来取衣服，她都会紧张地看着顾客的反应，直到看到镜子里的微笑，悬着的心才算落了地。
工作着，快乐着
唐红英说她做得很开心，她也常和顾客说她将一辈子做这个事了。现在她有后方厂房和前方门市部，“唐氏”也小有名气，有了固定的顾客群和许多慕名而来的人。不过她最遗憾的是目前的门市部太小了，仍然是七年前的那个8平方米的小店面，所以她最近在中大文锦苑买下了100多平方米的工作室，除了居住以外，她最想做的就是开出一块“顾客天地”，在那里可以和顾客自由地交流。
说到未来，唐红英充满信心，在她心中已经有了一条很清晰的道路，她会一步步踏实地走下去。她最大的愿望是办一家公司，将“唐氏”做成全国乃至全世界的品牌。她还想有机会开设一个培训班，把技术传播开去。“我要告诉那些下岗的姐妹们，没有什么困难是不能克服的，来我这里学点知识吧！”这是唐红英以自身为例说出的真心话。
眼见着顾客的愿望在自己的手中成为现实，看着顾客在镜子前的那份欣喜，唐红英找到了快乐。
5万元创业模本
一、经营投入
1、在居民区租一间20平方米左右的店面，年租金约2万元。
2、设备：缝纫机、拷边机等基本设备大约需要2万元。
3、人员薪水：初创业时，老板自己是主要的工作者。有一定规模之后，需工人3～4人，支付薪水每人每月1000元左右。
二、投资收益
开始两年，因不时需要添置设备，营业额一般只可保本。接下来，有了固定的顾客群，再加上制衣店基本不存在经营淡季等问题，收益比较稳定，一般年纯收入可达5万元左右。
行业扫描
女装是杭州服装业的亮点，杭州正在努力成为中国女装之都。现在越来越多的人希望穿上真正体现个性的服装，定做恰恰满足了这方面的要求。
目前这种店多集中在面料市场和居民区内，但做得很到位，真正能提供个性化服务的还不多，因而业内人士认为定做服装仍具有广阔的发展空间。
