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  • 客户无理要求索赔,我该怎么办?

    时间:2008-02-16 点击: 收藏 评论 0 条 我要投稿
    相关热点: 怎么办 索赔 要求 客户 他们 我们 产品 问题 原因 企业
    本文摘要:

    求助: 我是一个做原材料的,前几个月做了一个大客户,一个月可供货三十万左右,因为他们是大企业,有一定的知名度,所以当时就谈好了是月结45天,上个月送了三十多万的货,当我把发票送过去,准备过几天去收款时,他们电话来了,说是因为我们的产品质量有问题,造成他

    求助:我是一个做原材料的,前几个月做了一个大客户,一个月可供货三十万左右,因为他们是大企业,有一定的知名度,所以当时就谈好了是月结45天,上个月送了三十多万的货,当我把发票送过去,准备过几天去收款时,他们电话来了,说是因为我们的产品质量有问题,造成他们的产品报废了很多,所以不但不付款,还要我们付他们报废所有原材料,工人时间费等等所有的费用,他们一算出来,差不多四十多万,已超出我们的货款。

        但是当时用我们产品时,他们工程师也测试过,说可以用,而且用了又不止一批。我们同样的产品,给他们同行的企业用,也没有他们说的那种问题,我们要求他们把他们报批的产品给我们看,他们拿出了几个,当时他们说有四万多个产品报废。我们同他们谈判,他们也是不讲理,说为什么以前用别的公司产品不会出现这种问题,所以这次出现问题肯定是我们的产品的原因,没有什么可讲的。我们说要帮他找原因,他们也不让,一口咬定就是我们的责任。

        现在货款在他们手上,对我们来说很不利,这样的黑锅背着不但对我们公司的形象造成很大影响。虽然这样的客户我们当然也不会想合作下去,但是这么多款,我怎么才能拿到呢,希望大家给个建议,谢谢了。

     

    回复1:个别找对方的人吃吃饭,看是什么原因造成这种情况。即使真的是原材料有问题,疏通一下关系也会很好处理的。

     

    回复2:要我想,依我的脾气就是先找出真实原因拿到证据。然后嘛,都知道了。人正偶就不怕影子斜,他敢栽我,就索性搞大了,看谁损失大。还大企业知名度呢,哼哼。嘻,不过好象是不利己也不利人哈。

     

    回复3:你的意思是不是…… 有可能是企业内部斗争的牺牲品?

     



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