我，小老板的创业烦恼，求大家指点
两年前，二十三岁的我怀着“30岁挣足第一个百万”的梦想投入商海，开了个电脑公司，业务主要为电脑办公设备，电脑耗材销售。
现在我开始迷茫了，我付出多，回报得那么少。特别是几个月前接手一个电脑装机店。本想切入电脑销售市场，没想到电脑的利润率不到5%，竞争对手多，再则店面品岸不理想，零售情况不太好，目前处于亏损了。
本人不是那咎头脑机灵，点子多的人，但有一个优点就是，努力，吃苦，愿意听取他人对自己的批评，喜欢听到自己的缺点，无论有多么难听刺耳。因此，我如实告诉大家关于我公司情况，我所在地经济水平，it行业情况，希望大家了解更多，给我把把脉，对症下药。
本地经济水平，四川省的一个小城市，人口六百万，市内有40多万，只有一家大型企业，其他为小企业，经济水平比较低，普通职工工资水平为四，五百元，好的机关事业单位在八百至一千元左右，电脑普及率比较低，私人购买者主要为机关单位职工，公务员，教师。
本地电脑行业情况：无专门电脑城，电脑商家集中在电脑一条街中，商家不足六十家，其中最大的一家资产在二百万左右，四十多人，其余95%为家庭作坊式小店（当然也包括我），每月整个行业组装电脑出货量在三百台左右。由于电信的宽带上网，大大促进了本地电脑的销售，未来电脑销售将有增长趋势。
我公司情况处于创业初期：目前员工只有4人，分为办公设备销售店和电脑销售店，两个门市均在电脑街上，但不在一起，均不位于黄金口岸（应当说位置差）办公设备店有2人，（包括我），电脑店有3人，1人为店长，个人能力比较强，完全可以信任，其余的员工能力一般。
本人情况，大专文化，喜爱看经营管理类书，成功学书，一直梦想成功，不甘于现状，不怕苦，勤于思考，经商前为典型的电脑技术员，技术强，交际能力不强，经过不断的努力，目前交际能力有所改善。
目前本人经营中出现的难题是；办公设备店为目前主要利润提供者，竞争对手不强，其主要获利模式为通过产品后续品获利，利用售后服务达到长期锁定客户。因此，日常维护，客户服务关系工作量比较大，所销售产品对象主要是机关，企事业单位，关系销售比重大（中国国情所在），售价不统一，普通员工不好把握，使我无法放心授权给员工，大量时间、精力被耗在客户服务和销售上，我一时找不到好的解决方法。而电脑销售，利润太低，量也无法上去，但我看好电脑在本地的市场前景，不愿意放弃。
本人对两年来经营总结为：经常到处“救火”，每天忙鸡毛小事，工作效率低下，管理太人情化，没制定有效管理揣度随意性大，不重视财务信息，财务制度，造成财务有些乱。执行力不够，市场开拓没有效的开展起来（当然也无模式可借鉴，一切都得自己摸索）。
以上，为本人和公司的真实情况，现在向各位虚心求教。
1、本人目前重点要解决什么问题？
2、根据所述情况，开展什么业务或项目来改变电脑店的现状。
3、我如何才能从办公设备店日常经营中跳出来，用更多的精力去从事更重要的工作。
4、根据公司具体情况，如何有效的管理员工，如何授权。
5、本公司无法有效成长的原因有那几方面，问题是不是很严重，如何改进。
我渴望同大家交流，学习你们的成功经验，让我们都一起走向成功。
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