1、不要头脑发热
我们这种为个人提供服务最令人头痛的风险在于当公司处于整个发展曲线的某一阶段时，人们会忘却“个人”这个词。他们取得一点成绩之后就被胜利冲昏了头脑，以为自己的才能对每一个项目都适用。于是就犯了生搬硬套的错误。
2、不盲目扩展业务
餐厅管理可以看做是一个最好的例子。某个餐厅老板象重视烹调质量一样重视与客人之间的交流。熟悉自己的主顾，将他们引到他们喜欢的桌子旁就坐，殷勤介绍当日特菜，推荐饮料。在他的餐厅就餐，老板的服务艺术成为各个项目中不可缺少的一部分，他成功了。
过了一段时间，他好象对成功感到厌倦了，这个老板决定扩大他的“表演”范围。他想自己开一个餐厅，每周可以赚1000美元，那么如果开十个餐厅每周就会赚10000美元。不幸的是，这个方法不奏效，老板本人不可能在每个餐厅出现， 他短时间也无法聘请到合适的人手来做那些对他本人来说非常容易的工作。
15年前，我有个朋友希望在澳大利亚推销某个产品。我曾代表他找到这家产品在巴黎的制造商，问他：“澳大利亚市场怎么样？”这位国际销售商董回答：“ 那儿业务量极小，所以我从未去过澳大利亚。”
我告诉他，也许正是因为你不愿意费力去那儿走一走，才造成澳大利亚没有市场这样一个“神话”。
这位董事令人吃惊的意见，他的那种逻辑相当典型地代表了很多人对待国外市场的态度。对他们来说，没有见过的市场就是不存在的市场，他们将其做为一个事实来接受，而不是做为一个机遇去开拓。
这些人是否曾经想过，在自己的后院为之激烈争夺的东西，在国外也许俯拾皆是呢？
4、不图虚名
一定有很多公司需要为他们的产品和服务进行宣传。我们与他们不同。
我们的工作是提供良好的服务。所以我们相信只要我们做得好，众人自然有口皆碑。
在我们公司，人们总是努力真正地干好有限度的几件事。对那些不能做的工作我们从不自责，也不会为了填补空白而匆忙闯入新的领域。
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