令我感到一点意外的是，几位企业界的朋友在回答是否赞同“缺陷即商机”、“缺点即卖点”这样的提法时，无一例外地告诉我“赞同”。
我原本是预料了会有少数反对的声音，因为在我们传统的思维里，“缺陷”是一种可怕的状态，是一种风险，它意味着一种产品或者是一家企业可能导致的信任危机和市场萎缩。比如，爱普生的“余墨事件”，曾使这个国际知名企业一度在中国市场上遭受了冷峻的信任考验和客户流失的危机。但是，不管是哲学赋予我们思考事物的两面性，还是市场学和经济学的大量事例，在某种意义上，我们可以肯定地说：缺陷即商机！
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