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编者按：自从去年支付宝横空出世以来，掀起了网上支付的风潮。“支付宝让天下无贼”的广告大家都很熟悉了，而今年5月初支付宝又进行升级，将支持更多网上交易平台。为了让更多使用网上支付的朋友更了解支付宝及其新功能，创业频道特邀请支付宝的两位专家在线解答大家的
网友问：新支付宝变化最大的是在哪几个方面？
: 新支付宝和前期相比，变化最大的就是它的延展性大大的加强了，不光支持淘宝，原来的支付宝是只支持淘宝的交易，现在在技术上来说，是可以支持任何的网站交易，也可以支持没有网站的双方协商一次的交易，这是最大的变化。另外，还有一个变化就是增加了一个直接支付的功能。对于小于500元的小额交易，如果双方协商一致的话，可以不使用支付宝的中介担保服务，而直接进行支付。还有，我们的交易管理系统更加完善了。
网友问：您好，我的认证名错了，是否会影响支付宝的交易？
: 如果认证姓名和真实的姓名不一致，可能会影响到他的收款，因为我们打款给会员的时候，会根据真实的开户银行的姓名打款的，如果是认证的姓名和真实的银行姓名不一致的话，会影响打款到账户，所以最好及时的进行修改你的认证姓名，申请修改认证姓名。
网友问：买家付款前，必须征得卖家确认吗？
: 要卖家同意使用支付宝方式，就可以付款了。
网友问：怎么都是对买家有利的，怎样保护卖家呢？
: 卖家的收益好，这是对卖家最大的利益所在。
网友问：收到货的本身质量有问题，支付宝要如何解决这种双方的纠纷呢？
: 如果是货物的质量问题，可以发起退货、退款的申请。
网友问：你们的物流公司是以什么标准收费的，有市场竞争里吗？在物流方面的准备金够完善吗？在支付宝的过程中，我们推荐的物流公司服务是否是完善的？
: 这两家物流公司是我们精心挑选的，提供给支付宝的会员价格比公开的市场价格有一定程度的优惠，大家可以在网上查询这个标准。
: 而且随着合作的深入，这两家物流公司提供给会员更多的优惠服务。
网友问：请问什么时候支付宝可以在其他的交易中使用呢？
: 现在已经可以使用了。
: 只是说发起交易的时候，需要到支付宝的网站上发起交易，随着时间的深入，在不久的将来可以在其他的网站直接的发起交易了，而不需要登录到支付宝网站上。
网友问：我是支付宝菜鸟中的一员，请问如卖家在买家已付款的前提下未发货，买家如何才能得到已付款项？
: 在买家发款5天之后，卖家不发货的话，买家就可以发起主动申请退款，我们会在接受申请的第一时间内处理。
网友问：在买家没有确认收到货的情况下，在你们推进的物流公司是否交货了之后就有了确认了，还是我们卖家提出再确认的？
: 这个会员的意思可能是说我们推荐的物流公司他的确认是否有效吧？那么我的回答就是现在跟我们合作的物流公司代理买家行使了确认到货的职责。
网友问：请问其他易趣的安付通和1拍的e拍通，目前都没有什么声音，请问支付宝怎么看待这些对手的？
: 我们尊重我们的对手，但是我们更尊重的我们用户，我们的用户会决定一切。
网友问：支付宝提供的两家物流公司的优惠费用在哪里可以了解？
: 在支付宝的网站可以查询，http://www.alipay.com。
网友问：在或者其他的一些商务网站，如果牵涉到的资金过为巨大，可以进行分期付款吗？
: 完全可以将一个大的交易项目分成几个小的交易项目或者分阶段来进行。产品是死的，但应用是活的。
