- —四川最大高校综合门户网
编者按：自从去年支付宝横空出世以来，掀起了网上支付的风潮。“支付宝让天下无贼”的广告大家都很熟悉了，而今年5月初支付宝又进行升级，将支持更多网上交易平台。为了让更多使用网上支付的朋友更了解支付宝及其新功能，创业频道特邀请支付宝的两位专家在线解答大家的
网友问：你们承诺说短时期内使用支付宝是不收取任何手续费的，那么我想知道这个时期大概会有多久？另外，你们不收取手续费，那么是如何维持公司运营的？
: 这也是一个老问题了，但还是不断有朋友对此感兴趣。短时间内我们不收费是为了培养这个市场。目前在网上安全支付这个领域，支付宝对手，但是我们仍然免费，其目的就是为长远而考虑，我们现在花的钱是的投资，相信将会从对支付宝的投资中收益颇丰。
网友问：支付宝真的能够大幅提高我的销售额吗？
: 确实如此，在淘宝上，82％的商品支持支付宝，一半以上的成交交易是通过支付宝来完成的。
网友问：请问怎样用支付宝来协助做生意？
: 我不知道这位朋友是自己有网站的还只是一个销售商，但是这两者都没有关系，如果是个人有网站的话，可以在自己的网站上把我们商家工具中的工具放进去，用户就可以使用，如果是自己没有网站的，当他与买家达成协议之后，同样可以在支付宝上使用支付宝交易，同样可以让买家感受到支付宝带来的安全性，从而提到交易的成功。
网友问：不知道交易量大的时候，这个支付宝是否实惠？
: 支付宝如果是交易量大的话同样是合适的。不仅买家很方便的来付款，感受到它的感觉性，对卖家来说也会非常方便的管理他的帐目，对他的销售进行有效的监控。
网友问：请问支付宝的付款方式有点像“信用证”不知它们之间存在什么差别。
: 信用证和支付宝是完全不同的两个方式。信用证是由客户的开户银行开给客户的，是一种银行提供给客户的信用。其实质是银行提供给客户的一种贷款。而支付宝这种交易方式，买家需要先提前把钱付给支付宝公司，由支付宝公司代为保管货款，只有当卖家发货并且买家收货确定无误后，才会将该笔款项由支付宝公司转入买家账户。
网友问：在支付宝使用中，如果买家和卖家由于某些原因收到货的时候，收到货的说没有，没有两家的地点都在偏远的山村，要如何应付这种情况？
: 现在买家确认收到货物有三种方式，绝大部分的交易都是买家主动的来确认收到货，能够完成这个交易，还有一部分交易，买家可能是由于各种原因而没有提示确认，我们将在规定的时间以后自动的打款给卖家，还有一部分，如果因此发生纠纷的话，作为卖方只要保留好发货的凭证，同样可以有效的保护自己的利益。当然，现在我们又增加了一个新的方式，就是使用我们推荐的物流公司的话，可以由物流公司来证明买家是否收到货。
网友问：支付宝不是只有在淘宝上才能用吗？上也可以用吗？
: 的库存拍卖才可以用，其他的还不能用。实际上目前的情况来说，和淘宝都可以用，其他的地方也可以用的。
网友问：支付宝和其他的交易工具来相比，有哪些突出的特色，如何做到行业领头的位置？
: 准确的说，目前为止其他的支付网站只是单纯的提供一个支付网关的作用，我们的核心服务内容是提供一个交易的安全交易的中介担保，作为买家来说，不光希望能够快速、便捷的进行支付，更希望他的交易是安全的。所以说我们目前跟淘宝的紧密合作，共同发展的过程中，已经形成了相当大的会员优势。我想怎样做到行业领头的地位，这是一个市场的选择，是用户的选择。
: 我来补充一下，支付宝公司在这个市场化竞争中也投入了非常多的努力，包括了技术平台的开发，我们投入了最大的人力和物力，还有和四大商业银行的合作，还有visa组织的战略合作，这是目前我们所做的非常大的努力的。
网友问：通过支付宝交易产生纠纷如何解决？
: 目前来说，通过一年多的运营，支付宝已经有了相当完善的纠纷解决机制，由于篇幅有限，这边不可能每一个细节都回答你，遇到纠纷可以向支付宝公司投诉。
: 我们客服人员接到投诉之后会在第一时间内处理。
网友问：淘宝什么时候会收费呢？支付宝什么时候会收费呢？
: 淘宝承诺三年免费，至少在三年之内，淘宝是不会收费的，至于何时收费目前也没有具体的计划。支付宝什么时候会收费，目前也还没有收费计划。
