本文摘要：
网友提问：如何询问对方的信誉而不引起对方反感？ 讲师[张珈豪]答： 侧面进行比较好。一般来说，有经验的信用经理都有自己一套独特的方法。必要的时候也可以从专业的征信机构获得帮助。 网友提问：如何重建销售信心？ 今年市场行情不好，销售常常碰钉子，久而久之，对销
网友提问：如何询问对方的信誉而不引起对方反感？
讲师[张珈豪]答：
侧面进行比较好。一般来说，有经验的信用经理都有自己一套独特的方法。必要的时候也可以从专业的征信机构获得帮助。
网友提问：如何重建销售信心？
今年市场行情不好，销售常常碰钉子，久而久之，对销售前景失去信心了。如何重建信心呢？
讲师[张珈豪]答：
销售高手都不是靠市场行情的，碰钉子是因为您和顾客的信赖感还不够？不要指望一开始就成交顾客。否则您早变成亿万富翁了，您说是吗？
网友提问：销售方面的一系列问题：
提问一：如何抓住客户的心理？ 好多时候，发现自己和客户交流时，谈得并不是很融洽，好像是有注重点不同的感觉。 我想了解如何让客户跟着你的思路走？
提问二：一流的业务员应具备哪些条件和素质？每个人的销售技巧都不一样, 从而达到的结果也不一样, 但我认为优秀的业务员都有一些共通的地方,请教
讲师[张珈豪]答：
销售呢就是少说多听，在这个过程当中，发问的技巧很重要。一般来说，我们分配一个比例，就好比在我们跟客户面前都有一盏灯亮着，应该让客户面前的灯亮的时间更多一些。按照20 80法则，那客户说话的时间占80%，我们说话的时间占20%。在切入任何销售的时候，一开始都不要直接谈你的产品。而要谈一些跟产品无关的事情。在我们说话的20%的时间当中，80%都请大家发问，剩余的20%的时间才适时的表达自己的见解。同时倾听上也有技巧。当客户刚一停止讲话，不要立刻插嘴。而是停顿一、两秒钟。确认客户在等待你的回应。我们应该更多的谈顾客关心的事情，而不是自己的产品。
网友提问：面对盗版你的劳动创作，该如何应付？
请问张珈豪老师，面对盗版你的劳动创作，该如何应付？ 因为个人实力无法和盗版商抗衡！！！
讲师[张珈豪]答：
让他们盗吧！！知识越分享越多！我真的希望每一个人都把这些知识盗走，并且掌握，这样对社会的推动作用是非常大的。每一个人的水平提升了，我们的国家就强大了。大家同意吗？我的使命就是帮助更多的人改善他们生命的品质。帮助他们更成功。谢谢大家，欢迎盗版！如果盗版很多，从某种程度上证明价格不符合市场！或市场需求很多！！大家说是不是？我们应该看到的是机会，而不是挑战。凡事感恩，谢谢他们盗版，让更多的人得到他们想要的！
网友提问：面对盗版你的劳动创作，该如何应付？
如何对付和防止竞争对手暗箱操作！
讲师[张珈豪]答：
首先问题需要经过设计，尽可能问开放式问题，适时以语气词引导客户继续往后说。用积极聆听加以回应，而所谓积极聆听就是可以将客户曾经讲过的话再复述一次以取得客户的确认。 在你报价之后，所需要做的唯一一件事情就是闭嘴！当你一开口的时候，客户几乎都会立刻找到拖延的理由。因为根据以往的经验，谁先开口谁先输！
网友提问：客户迟迟不下单，说是在研究，我该怎么办？
讲师[张珈豪]答：
请教他到底研究什么呢？是服务的问题，还是什么的问题，还是价格的问题？不要不好意思问，如果不问，你可能永远不知道顾客真正的原因是什么？这样会浪费自己的时间。或者问，我们有没有可能做成生意？有没有可能？或者如何做我们才能进一步合作？ 销售其实真的很简单，只是我们没有找到方法解除顾客的抗拒，或者是深入下去的方法！
网友提问：怎样解释自己的商品服务与别人的与众不同呢?
讲师[张珈豪]答：
其实与众不同不是靠讲出来，顾客要看到您有什么证据！！当您告诉顾客您与众不同的时候，顾客会想－－如何证明您与众不同。您需要证明给他看。您的每一个细节都会传递出您的产品是否与众不同。其实与众不同是一种感觉。换位思考，如何您是顾客，你需要得到什么？
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