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培训目标： a) 通过测量掌握员工的职业兴趣、爱好取向、心理素质、个性特征等信息，帮助企业领导更好地了解员工，以便科学地进行管理； b) 学习一些心理学中“察言观色”、“检定语言模式”、“对话技巧”等等技术，使员工在访谈客户时有更多的资源供自己使用； c) 了解
a) 通过测量掌握员工的职业兴趣、爱好取向、心理素质、个性特征等信息，帮助企业领导更好地了解员工，以便科学地进行管理；
b) 学习一些心理学中“察言观色”、“检定语言模式”、“对话技巧”等等技术，使员工在访谈客户时有更多的资源供自己使用；
c) 了解一些心理学知识，使员工和客户接触时，能与客户达到共识，并取得客户的重视。如：儿童教育、情绪控制、管理心理学、营销心理学等等……
d) 通过前面的学习，使员工在工作中建立自信，这是最重要的一点；
e) 通过学习，使员工发现学习的重要性、必要性，使他们增强学习的热情；
二、 培训课程：
第一系列： 《心理观察章》
主要通过具体的学习，了解自己的一些面部表情、神态、举止、衣着打扮所代表的信息，并学会观察他人的一些心理活动信息……
学时设置为8小时；
第一讲
外貌
一、 外表
二、 发型
三、 眉毛
四、 表情
五、 风格
六、 头部语言
七、 “面具”——自我演饰
第二讲
眼神
一、 眼神的重要性
二、 眼神里的心理学
三、 从眼见心
第三讲
服饰
一、 服装与伪装；
二、 服装款式里看个性；
三、 色彩与心理；
四、 领带的含义；
五、 随身饰品；
第四讲
习惯
一、 语言习惯；
二、 饮食习惯；
三、 行为习惯里见心理；
四、 个人嗜好里见心理；
五、 宠物、藏品里见心理；
第五讲
其他类
一、 办公桌；
二、 名片；
三、 手提包；
四、 电话；
五、 手表；
六、 水杯；
七、 笔；
第二系列： 《如何展现自己》
包括内容有：学习在与人交流中如何展现自己的长处，发挥自己的优势，克服自己的不足……
学时设置为8小时；
一、 怎样赞美别人最有效？
二、 怎样批评别人最有效？
三、 怎样说服别人最有效？
四、 怎样拒绝别人最有效？
五、 怎样和上司说话？
六、 怎样沟通最有效？
七、 怎样说话最吸引人？
八、 怎样说话最得体？
九、 怎样打扮自己最有利？
第三系列： 《情商的训练》
学习、训练个体的情商能力，掌握控制情绪的技巧，学习调整心态的方式……
学时设置为8小时；
１、 情商的重要性
２、 情商测试
３、 如何设身处地为他人着想？
a、 与生俱来的能力
b、 如何正确地提出问题
c、 如何使用身体语言
d、 每个人都有不同的角度
４、 与人共处的情商；
a、 尊重、兴趣、赞扬
b、 日常生活工作中的矛盾、摩擦如何面对？
５、 如何走出旧的思维模式；
a、 如何有效减轻压力
b、 说“不”的艺术
c、 如何突破行为模式上的恶性循环
d、 新的思考——你到底要什么？
第四系列 《生活中的心理保健》
本系列主要学习心理保健的方式、方法，了解到心理状态的健康是人生完善的重要环节，同时也是走向成功的必然过程……
课时设置为8小时；
１、 普通心理学简介；
２、 心理防卫机制；
３、 自信心的提高训练；
４、 情绪、情感控制能力训练；
５、 男人眼中的女人……
６、 女人眼中的男人……
７、 简易儿童心理学；
８、 简易老年心理学；
第五系列 《管理中的心理学》
主要介绍管理心理学、人事心理学、笔迹心理学、心理图画等相关内容，学习在工作中如何运用心理学去帮助自己取得更大的收益……
学时设置为8小时；
１、 简易管理心理学；
２、 笔迹心理学及在工作中的运用；
３、 简易人事心理学；
４、 心理图画及在工作中的运用；
