江苏自学考试企业文化教材大纲

南京大学编 （高纲号 0565） Ⅰ、课程性质与设置目的要求 一、课程的性质 企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。强调管理以人为中心，充分

　　南京大学编 （高纲号 0565）

　　Ⅰ、课程性质与设置目的要求

　　一、课程的性质

　　企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。中国企业和学术界明确提出和开展个业文化研究，始于上世纪八十年代中期，但作为一种客观的文化现象，企业文化早在我国近代民族工业企业的民展中就曾有意识地开展，并颇有建树。八十年代中期以来，随着我国改革开放的发展，企业文化作为一种管理文化在国内越来越得到企业家的重视。直到90年代初，企业在品牌方面的竞争引导他们纷纷开始重视企业的形象，而企业的形象要靠其内总后文化来支撑。正是在这种状态下，中国的企业由开始重视进入到具体实施企业文化建设。党中央对企业文化给予了正确的领导，在党的十四大报告中明确提出“建设优秀的企业文化”，并在十四届三中全会把具体企业文化特征的“管理科学”作为现代个业制度的一个重点特点加以明确。近几年，国内的许多企业，纷纷创建了各具特色的企业文化，利用文化的力量广泛的调动了员工的积极性和创造性，凝聚企业的向心力。正因为如此，在我国的高等教育体系中也把企业文化规定为经济管理类、企业组织管理类专业的一门重要课程。

　　通过这门课程的学习，使读者接受到企业管理哲学和企业精神的深层次教育。使之在经济管理及企业管理中，用优秀的企业文化为指导更好的进行自我发挥、自我实现和自我完善。激发企业员工的整体意识，凝聚企业员工的归属感，积极性和创造性。

　　文化是一种广泛的社会意识，它又作为经济发展的环境要素无时不在且无处不在推动或阻碍着经济的发展。另外，企业是一国国民经济的细胞，如果每个都能自觉地利用企业文化进行经营与管理，把人的积极因素，并且通过人的资源把物的积极因素一起调动起来，那就不仅会提高企业的经济效益，而且会极大地推进整个国民经济的发展。

　　二、“企业文化”教学内容简介

　　企业文化的内容比较丰富，也比较系统，大纲要求考生完成以下的学习内容。

　　1、文化、民族文化、企业文化。包括：文化的内涵、民族文化、企业文化的形成与发展。

　　2、企业文化的内涵与功能。包括：企业文化的内涵、企业文化的要素构成、企业文化的功能。

　　3、企业价值观。包括：企业价值观的含义和特性、地位及形成、企业价值观的塑造。

　　4、企业精神。包括：企业精神的基本要素、企业家精神、企业员工风貌、英雄人物。

　　5、企业形象与CIS战略。包括：企业形象、CIS战略、CIS战略的导入与实施企业形象策划。

　　6、企业文化氛围。包括：企业文化氛围概述、企业文化氛围的营造、企业精神氛围的营造。

　　7、企业文化的运作与管理。包括；企业文化的影响因素、企业文化的运作机制、企业文化的管理。

　　8、企业文化的传播与沟通。包括：传播沟通概述、企业文化的内部沟通、企业文化的外部沟通。

　　9、企业文化的大跨文化管理。包括跨文化和跨文化问题、企业的跨文化类型与跨文化管理、企业跨文化管理模式比较及改进。

　　10、企业文化的评价。包括企业文化评价要素、企业文化评价模型、企业文化与经营绩效。

　　11、企业文化比较与创新。包括：企业文化模式、企业文化模式比较、企业文化的创新。

　　12、中国传统文化与企业文化建设。包括：中国传统文化的历史发展和历史特点、中国传统文化中的管理思想和管理智慧、传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用。

　　注：把“＊”的内容作为熟识内容，不作为考试内容。

　　三、企业文化课程的教学目的与要求

　　开设企业文化课程，目的是希望参加该高等自学所属专业考试的考生，了解和掌握现代企业管理哲学和企业一精神核心的基本方法与理论内容，提高用企业文化来进行企业管理和经济管理的理论水平与实践水平，用优良的企业文化武装自己，用先进的企业文化激励企业员工的工作积极性与创造性。为此，本课程的学习希广大考生努力做到如下：

　　1、准确地理解和掌握企业文化课程中的基本思想、基本概念。全书内容有十二章，每一章都介绍了某些主题，为帮助读者加深内容的理解，每章后的复习思考题需抽出时间进行习作。

　　2、加强课程的实践性，学会对各种企业文化的水平和效果进行比较分析，从而加强企业文化建设的自觉性和准确性。努力把学习的理论和方法同企业管理、经济管理的实际联系起来，提高分析问题、解决问题的能力。

　　3、在条件许可的情况下，根据各章后的建议，可进一步阅读某此文献资料，拓展课程的知识面。

　　Ⅱ、考核目标（考核知识点、考核要求）

　　第一章　文化·民族文化·企业文化

　　一、考核知识点

　　（一）文化的内涵

　　（二）民族文化

　　（三）企业文化的形成与发展

　　二、考核要求

　　（一）文化的内涵

　　1、识记：①人类的文明与文化；

　　②广义文化与陕义文化，文化结构的四个层次（即表层为物质文化、中介层是制度文化和教育文化、核心层是精神文化）。

　　2、领会：人类文化的的特性（实践性、人本性、民族性、开放性）。

　　（二）民族文化

　　1、识记：传统文化凝聚民族精神。

　　①民族精神的凝聚。

　　②各民族都有自己的民族精神。

　　2、领会：弘扬民族传统文化。

　　3、应用：传统文化与现代管理的关系。

　　（三）企业文化的形成与发展

　　1、识记：企业文化研究热潮的兴起。

　　2、领会：企业文化理论研究的范围和重点。

　　①把价值观、价值体等作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究；

　　②注重企业管理模式的研究；

　　③注意吸取民族传统文化精神和世界各国的优秀文化成果；

　　④注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；

　　⑤注重企业环境与企业文化建设关系的研究；

　　3、领会：企业管理思想的新发展。

　　从经验管理阶段→科学管理阶段→现代管理阶段

　　4、领会：在市场经济的大大潮中建设企业文化的必要性。

　　第二章　企业文化的内涵与功能

　　一、考核知识点

　　（一）企业文化的内涵

　　（二）企业文化的要素构成

　　（三）企业文化的功能

　　二、考核要求

　　（一）企业文化的内涵

　　1、识记：企业文化的概念

　　2、领会：企业文化的特征（即民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性）。

　　3、应用：企业文化与企业经营管理的关系。

　　（二）企业文化的要素构成

　　1、识记：企业环境

　　①企业的外部环境

　　②企业的内部环境

　　2、领会：价值观的含义

　　3、应用：英雄人物

　　4、应用：典礼仪式

　　5、应用：文化网络

　　（三）企业文化的功能

　　1、领会；企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能、效益功能。

　　第三章　企业价值观

　　一、考核知识点

　　（一）企业价值观的含义和特性

　　（二）企业价值的地位及形成

　　（三）企业价值观的塑造

　　二、考核要求

　　（一）企业价值观的含义和特性

　　1、领会：企业价值观的含义

　　2、识记：企业价值观的特点

　　3、领会：企业价值观体系包括：

　　①纵向价值观体系；②横向价值观体系。

　　（二）企业价值的地位及形成

　　1、识记：企业价值观是企业文化的核心。

　　2、识记：企业价值观的形成。

　　3、领会：企业价值观的作用。

　　（三）企业价值观的塑造

　　1、识记：塑造企业价值观的基本原则。

　　2、领会：塑造企业价值观需要处理好的几个关系。

　　3、应用：塑造企业价值观的途径。

　　第四章　企业精神

　　一、考核知识点

　　（一）企业精神的基本要素

　　（二）企业家精神

　　（三）企业员工风貌

　　（四）英雄人物

　　二、考核要求

　　（一）企业精神的基本要素

　　1、识记：企业精神的要素构成包括；经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念。

　　2、领会：企业精神的类型

　　（二）企业家精神

　　1、识记：企业家素质

　　2、领会：企业家精神包括：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神。

　　（三）企业员工风貌

　　1、识记：职工是企业的主体

　　2、领会：员工素质。包括：文化素质、心理素质、道德素质。

　　3、应用：员工培训

　　4、应用：员工精神激励机制。包括：目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励。

　　（四）英雄人物

　　1、识记：英雄人物的影响作用。包括：英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工。

　　2、应用：英雄人物模式。

　　第五章　企业形象与CIS战略

　　一、考核知识点

　　（一）企业形象

　　（二）CIS战略

　　（三）CIS战略的导入与实施

　　（四）企业形象专题策划

　　二、考核要求

　　（一）企业形象

　　1、识记：企业形象的含义。

　　2、识记：企业形象的特征。

　　3、领会；企业形象的作用。

　　4、应用：企业形象系统。包括：产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。

　　（二）CIS战略

　　1、识记：CIS战略的含义。

　　2、领会：CIS战略—企业识别系统。包括：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。

　　3、领会：MI、BI、VI之间的关系。

　　4、领会：CIS战略的功能。

　　（三）CIS战略的导入与实施

　　1、识记：我国企业导入CIS战略的现状。

　　2、领会：CIS战略导入的基础。

　　3、领会：CIS战略导入的原则包括：战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则。

　　4、应用：导入CIS战略的程序。

　　（四）企业形象专题策划

　　1、识记：什么是企业形象的专题策划。

　　2、识记：企业形象专题策划的形式选择。

　　3、应用：企业形象专题策划需要研究和解决的问题。

　　第六章　企业文化的氛围

　　一、考核知识点

　　（一）企业文化氛围概述

　　（二）企业文化氛围的营造

　　（三）企业精神氛围的营造

　　二、考核要求

　　（一）企业文化氛围概述

　　1、企业文化氛围的内涵

　　2、识记：企业文化氛围的类型。

　　3、领会：企业文化氛围的作用。

　　（二）企业文化氛围的营造

　　1、领会：营造企业文化氛围的步骤。

　　2、应用：营造企业文化氛围的方法。包括：①物质环境氛围的营造；②制度氛围的营造③制度的执行；④制度的修正。

　　3、应用：企业文化氛围的维系和营造。

　　（三）企业精神氛围的营造

　　1、认识：人际关系。包括：①管理者的素养；②管理的艺术；③员工的素质；④企业的内部交流。

　　2、领会：文化网络。包括：文化网络中心、文化网络的管理和运用。

　　3、应用：企业活动。包括：①礼节和仪式；②文化娱乐活动；③社会公益活动。

　　4、应用：社会宣传。

　　第七章　企业文化的运作与管理

　　一、考核知识点

　　（一）企业文化的影响因素

　　（二）企业文化的运作机制

　　（三）企业文化的管理

　　二、考核要求

　　（一）企业文化的影响因素

　　1、识记：企业企业外部环境的影响。包括：①知识经济的时代对企业文化的影响；②经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响；③世界经济一体化对企业文化的影响；④社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响；⑤中国传统文化对企业文化的影响。

　　2、领会：企业内部环境的影响。包括：①企业内部环境变化的积极影响；②企业内部环境变化的不利影响。

　　（二）企业文化的运作机制

　　1、认识：企业文化运作的激励机制。

　　2、领会：企业文化运作的纪律约束机制。

　　3、识记：企业文化运作的暗示机制及其内容。

　　4、领会：企业文化运作的凝聚机制。

　　（三）企业文化的管理

　　1、领会：“理解企业文化”包括：理解企业文化的本质和本企业的企业文化。

　　2、识记：鉴别企业文化应从哪些方面入手。

　　3、应用：企业文化管理要决。包括：①处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；②用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；③处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修，软硬结合。

　　第八章　企业文化的传播与沟通

　　一、考核知识点

　　（一）传播沟通概述

　　（二）企业文化的内部沟通

　　（三）企业文化的外部传播

　　二、考核要求

　　（一）传播沟通概述

　　1、识记：传播沟通的含义与模式。

　　2、识记：传播的几种类型。

　　3、应用：企业文化传播媒介。包括：①符号媒介；②实物媒介；③人体媒介；④大众传播媒介。

　　4、领会：传播沟通对企业文化建设的作用。

　　（二）企业文化的内部沟通

　　1、熟悉：内部沟通的作用。

　　2、识记：内部沟通的内容。

　　3、领会：内部沟通的原则和技巧。

　　4、应用：内部沟通障碍及排除。

　　（三）企业文化的外部传播

　　1、识记：企业　文化外部传播的作用。包括：①企业文化的外部传播为创造良好的社会环境；②为企业创造文化名牌服务；③以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务；④净化社会风气，为两个文明建设服务。

　　2、识记：企业文化外部传播的原则。

　　3、识记：企业文化外部传播的媒介。

　　4、领会：企业文化外部传播的几种主要渠道。

　　第九章　企业的跨文化管理

　　一、考核知识点

　　（一）跨文化和跨文化问题

　　（二）企业的跨文化类型与跨文化管理

　　（三）企业跨文化管理模式比较及改进

　　二、考核要求

　　（一）跨文化和跨文化问题

　　1、识记：跨文化及其问题的产生。

　　2、领会：文化差异及其表现。包括：信任度差异、价值观差异、文化理论的差异。

　　3、领会：“外资企业”的文化冲突与跨文化管理。

　　4、掌握：跨文化管理的特征。

　　（二）企业的跨文化类型与跨文化管理

　　1、识记：东西文化类型与跨文化管理。

　　2、领会：东方文化类型与跨文化管理。包括：东方文化冲突的原因、东方文化中的跨文化管理。

　　3、领会：跨文化管理的现状分析并将现状可以归纳为：①中外文化特点的互渗；②从外籍化到本土化管理的转换；③中外管理形式的结合；④企业文化整合；⑤跨文化管理功能加强。

　　（三）企业跨文化管理模式比较及改进

　　1、识记：克隆管理模式一跨文化管理的初级模式及特征。

　　2、识记：文化互渗管理模式一跨文化管理的中级形式及特征。

　　3、领会：文化融合模式一跨文化管理的高级阶段、特征及构建的依据。

　　第十章　企业文化的评价

　　一、考核知识点

　　（一）企业文化评价要素

　　（二）企业文化与经营绩效

　　二、考核要求

　　（一）企业文化评价要素

　　1、领会：企业文化评价的五大基本要素。①企业价值观；②企业行为规范；③企业文化网络；④对企业环境的适应性；⑤企业形象。

　　（二）企业文化与经营绩效

　　1、领会：企业文化与经营绩效有什么关系。

　　第十一章　企业文化比较与创新

　　一、考核知识点

　　（一）企业文化模式

　　（二）企业文化模式比较

　　（三）企业文化的创新

　　二、考核要求

　　（一）企业文化模式

　　1、领会：美国模式：突出个人能力，强调理性主义管理。

　　2、领会：日本模式：重视团队精神。

　　3、领会：西欧模式：重视职工参与管理。

　　4、领会：华人模式：东方家族式管理。

　　（二）企业文化模式比较

　　1、识记：不同企业文化模式的共同特点。

　　2、识记：企业文化模式的差异及原因。

　　3、领会：不同企业文化模式的交流与融合。

　　（三）企业文化的创新

　　1、识记：企业文化创新的意义。

　　2、领会：企业文化创新的因素。

　　3、应用：企业文化创新的过程。

　　第十二章　中国传统文化与企业文化建设

　　一、考核知识点

　　（一）中国传统文化的历史发展和历史特点

　　（二）中国传统文化的管理思想和管理智慧

　　（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

　　二、考核要求

　　（一）中国传统文化的历史发展和历史特点

　　1、识记：中国传统文化的历史发展。

　　2、领会：中国传统文化的历史优点、历史缺点。

　　（二）中国传统文化的管理思想和管理智慧

　　1、应用：以人为本

　　2、应用：留贤任能

　　3、应用：刚健进取

　　4、应用：崇德重义

　　5、应用：注重私合

　　6、应用：求是务实

　　7、应用：战略思维

　　8、应用：管理技术

　　（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

　　1、识记：传统文化向现代企业文化建设的“创造性转换”。

　　2、领会：中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用。这种功能与作用包括：①“以人为本”的人力资源思想；②“义与利统一”的企业伦理；③和谐与竞争相结合的“双赢模式”；④开拓创新的企业追求。

　　Ⅲ、有关说明和实施要求

　　为使本大纲的要求便于个人自学者、社会助学及考试命题者掌握，现对有关问题说明如下，并提出实施操作要求。

　　一、考核目标说明

　　为使考核内容规定在大纲要求的范围内，同时使自学考生、社会助学及考试命题起到有章可循的作用。本大纲在列出考试内容的基础上，对各章均作了具体的要求，规定了考核目标。本大纲在考核目标中，按照课程掌握内容的要求，提出了识记、领会、应用三个能力层次的要求，三个能力层次要求是递进等级关系，其中各能力层次的含义是：

　　识记：能知道有关的名词、概念、内容的含义、能正确的认知并用自己的语言表述。

　　领会：在识记的基础上，能较全面地掌握基本概念、基本理论、基本方法、能掌握有关概念、理论、方法和它们的区别及联联系，并内化成自己实际工作的能力。

　　应用：在识记和领会的基础上，能对有关问题进行正确的阐述，能运用企业文化课程中的知识处理和解决管理中的一些问题或者课程中的知识，正确解释企业管理中的一些问题，也或者学习做企业文化的某些策划。

　　二、关于自学教材

　　本课程使用教材为《企业文化》，张仁德、霍洪喜主编，南开大学出版社，2001年出版。

　　三、自学方法指导

　　1、在全面系统学好企业文化教材的基础上，掌握书中的基本概念、基本知识、基本方法与技能。本课程的内容涉及当今有关企业文化各方面的较前沿的管理理论和实践发展的新的方向，因此是学习管理知识的人应该掌握和了解的。全本各章在结构上有所联系，但在内容上基本上又相对独立，自学者要首先全面系统地学习各章，深刻领会企业文化的基本概念、基本知识、基本方法、同时注意各章间的联系，融会贯通。在此基础上，再有目的地深入学习重点章节。千万不要在全课程还没有了解的情况下，就去抓重点、猜题、押题。

　　2、要把学习企业文化课程的理论和应用有机的结合起来，学会应用书中的基本理论，分析一些企业的企业文化特征，学会将书中的基本知识、理论核心能够用自己的实践的语言表述。同时注意企业文化、民族文化和中国文化的相关关系。注意探讨企业文化的民族文化背景、中国的传统文化与企业文化以及企业文化的评价。

　　四、对社会助学的要求

　　1、社会助学者应根据大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点及学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确方向。

　　2、努力引导自学应考者对企业文化课程的基本概念、基本理论、基本方法加强熟练准确的理解，并把这些基本的知识转化为提高实际应用水平。在对自学应考者辅导的基础上，着重培养和提高她们的素质和思想水平，提高分析问题、认识问题、解决问题的能力。

　　3、课程的内容有重点与一般之分，但考试的内容是全面的。社会助学者不要片面的对自学应方式者夸大重点与一般之分，更不要把重点与一般割裂开来，应指导自学应考者要全面系统地学习教材，努力掌握全部考试内容和考核知识点，

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