
镜头一:一日我上晚班,正在打扫儿童区,一儿童家长满面堆笑地上来:“小姐,你们还有这样的赠品吗?”目光落到我打扫用的小笤帚和小簸箕上。我知道让顾客满意的重要性,可是我只有这么一把笤帚和一个簸箕啊
镜头一:一日我上晚班,正在打扫儿童区,一儿童家长满面堆笑地上来:“小姐,你们还有这样的赠品吗?”目光落到我打扫用的小笤帚和小簸箕上。我知道让顾客满意的重要性,可是我只有这么一把笤帚和一个簸箕啊!“对不起先生,这不是赠品,是我的清扫工具。我送给小朋友一个别的小礼物吧,也很好玩的。”
“好吧,”那男人痛苦的说,“什么时候有这样的赠品别忘了告诉我啊!”说完拿了赠品带着孩子一步三回头依依不舍的走了。
镜头二:骨肉相连上市第一天在前台上班。
“要不要尝一下新上市的骨肉相连串?”
“昨天刚吃的!”
此时心想,没吃过来这装。
大声对后面的顾客说“你昨天在哪吃的?”